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信任视角下心理契约对顾客重复购买意向的影响研
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□ 作者：
廖成林 李菡 石刚
作者单位:重庆大学经济与工商管理学院
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| (本文字数：11271) |
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市场营销
2010年 第19期
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字号：【大 中 小】
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◆ 中图分类号：F713 文献标识码：A
内容摘要：心理契约是社会交换理论的一个基本概念，研究主要集中于组织行为学领域。本文将心理契约的理论应用到营销情境中，强调营销情境的研究背景，在已有文献的基础上对心理契约的研究现状进行综述。并探讨了信任视角下的心理契约，心理契约违背与顾客重购……
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